Réseaux Sociaux et Entreprises : risques ou opportunités ?

Des risques…

L’explosion des réseaux sociaux, en particulier de Facebook, a amené les entreprises à réfléchir à leurs enjeux. Si les risques qu’ils comportent sont présents dans l’esprit de tous les RSSI, les opportunités qu’ils génèrent restent souvent sous-estimées, voire méconnues. La principale crainte des entreprises est de voir apparaître sur le web des informations sensibles. Pour les dirigeants, le danger émane pour l’essentiel du comportement de leurs propres employés : groupe d’entreprise sur Facebook, accès aux CV sur LinkedIn et Viadeo, compte Facebook et Twitter des employés… L’ensemble de ces plateformes peuvent receler un nombre important d’informations sur l’entreprise qui ne sont pas forcement sensibles mais qui peuvent se révéler stratégiques pour qui voudrait lui nuire. L’exemple du chef du MI6, qui a vu les détails sur sa vie privée présentés sur le compte Facebook de son épouse, reste présent dans les mémoires.

Au-delà des informations stratégiques, des plaintes du personnel sur les réseaux sociaux (exemple des groupes de soutien aux employés) peuvent donner une mauvaise image de l’entreprise. L’utilisation des réseaux sociaux comme manifestation et visibilité d’une contestation est désormais généralisée.

Outre les risques liés au manque de maitrise de l’information, la navigation sur les réseaux sociaux peut exposer le SI de l’entreprise aux menaces de plus en plus prégnantes sur les réseaux sociaux. Virus, vers, tentatives de phishing, chevaux de Troie… les cybercriminels tirent avantage des réseaux sociaux et de leur succès pour répandre des malwares. La fréquentation de ces sites par des employés non sensibilisés depuis leur poste de travail pourrait ainsi compromettre le SI de l’entreprise. Les malwares les plus répandus sur les sites de réseaux sociaux sont ceux de la famille Koobface.

Mais également des opportunités…

Mais, au-delà des risques, l’utilisation des réseaux sociaux pour les entreprises peut constituer de véritables opportunités. En termes de recrutement d’abord. La consultation des réseaux sociaux peut servir à la vérification du profil d’un candidat mais également au recrutement de nouveaux collaborateurs. Viadeo, LinkedIn ou même Twitter recèlent de nombreux profils qui pourront enrichir les qualités et le personnel de l’entreprise.

De plus, la constitution d’un réseau social propre à l’entreprise offre la possibilité d’améliorer son fonctionnement mais également de renforcer sa cohésion. Un dialogue entre chaque corps de métier de l’entreprise va engendrer indéniablement une meilleure entente entre les collaborateurs de la société et ainsi profitera à sa productivité.